GLOBAL NAILS S.A.S. (en adelante «Global Nails»), identificada con NIT 901.761.921-1 y domicilio en Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través del sitio globalnails.com.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
1. Datos que recolectamos
- De identificación y contacto: nombre, apellidos, documento de identidad o NIT, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación, ciudad y departamento.
- De la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, medio de pago utilizado (no almacenamos números completos de tarjetas) y datos de la transacción entregados por la pasarela de pago.
- Del canal mayorista (si aplica): tipo de negocio, volumen de compra declarado, y demás datos que usted incluya en su solicitud de acceso a precios de distribuidor.
- Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de navegación recogidos mediante cookies (ver sección 7).
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos se usan para:
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a sus pedidos.
- Gestionar su cuenta de cliente y, en su caso, su acceso al portal de distribuidores.
- Facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Atender sus peticiones, quejas, reclamos, garantías y devoluciones.
- Evaluar y administrar solicitudes de acceso a precios mayoristas.
- Enviarle comunicaciones sobre el estado de sus pedidos y, si usted lo autoriza, información comercial y promociones.
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
3. Autorización
Al registrarse, realizar un pedido o marcar la casilla correspondiente, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Para datos sensibles o de menores no se realiza tratamiento; si detectamos que un titular es menor de edad, procederemos a suprimir la información.
4. Transferencia y transmisión de datos
Podemos compartir sus datos con:
- Transportadoras (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora u otras) para la entrega de sus pedidos.
- Pasarelas y procesadores de pago para gestionar la transacción.
- Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica) que actúan como encargados bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Global Nails.
5. Derechos del titular
Usted puede en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Canal de atención de Habeas Data
Para ejercer sus derechos, escriba a pedidos@globalnails.com.co con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre, documento y la solicitud concreta. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.
7. Cookies
El sitio usa cookies propias y de terceros para el funcionamiento del carrito y la sesión, para recordar preferencias y para medir el uso del sitio. Puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador; algunas funciones (como el carrito o el inicio de sesión) requieren cookies para operar.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Los datos se conservan mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (contables, tributarios y de garantías).
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web. La base de datos de Global Nails tiene vigencia indefinida mientras se mantengan las finalidades descritas.
10. Responsable
GLOBAL NAILS S.A.S. — NIT 901.761.921-1
Domicilio: Antioquia, Colombia
Correo: pedidos@globalnails.com.co · WhatsApp: +57 321 898 5524