En Global Nails atendemos tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de forma oportuna y conforme a la ley.
Canales de atención
- Correo: pedidos@globalnails.com.co
- WhatsApp: +57 321 898 5524
- Formulario: globalnails.com.co/contacto
- Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Qué incluir en tu solicitud
- Nombre completo y documento.
- Correo y teléfono de contacto.
- Número de pedido (si aplica).
- Tipo de solicitud: petición, queja, reclamo o sugerencia.
- Descripción clara del caso y, cuando aplique, fotos o video.
Tiempos de respuesta
| Peticiones y consultas generales | Máximo 10 días hábiles |
| Quejas y reclamos | Máximo 15 días hábiles (prorrogables informándote el motivo) |
| Solicitudes de garantía | Máximo 15 días hábiles desde la radicación completa |
| Protección de datos (Habeas Data) | Consultas: 10 días hábiles · Reclamos: 15 días hábiles |
Instancias externas
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co, en materia de protección al consumidor y de datos personales.
Datos de la empresa
GLOBAL NAILS S.A.S. — NIT 901.761.921-1 — Matrícula mercantil 267194 (Cámara de Comercio del Aburrá Sur) — Domicilio: Antioquia, Colombia.