Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio globalnails.com.co y la compra de productos ofrecidos por GLOBAL NAILS S.A.S., NIT 901.761.921-1, sociedad comercial matriculada en la Cámara de Comercio del Aburrá Sur bajo el número 267194, con domicilio en Antioquia, Colombia (en adelante «Global Nails»). Al navegar, registrarse o comprar en el sitio, usted acepta estos términos.
1. Objeto
Global Nails comercializa al detal y al por mayor productos e insumos profesionales para el cuidado y decoración de uñas, con envío a nivel nacional en Colombia.
2. Registro y cuenta
Para comprar puede hacerlo como invitado o creando una cuenta. Usted es responsable de la veracidad de los datos suministrados y de la custodia de sus credenciales. Global Nails podrá suspender cuentas con información falsa o usos fraudulentos.
3. Precios y disponibilidad
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de finalizar el pedido.
- La disponibilidad depende del inventario. Si un producto se agota después de su compra, le informaremos y podrá elegir entre reemplazo, espera o reembolso.
- Si detectamos un error evidente de precio (por ejemplo, un valor notoriamente inferior al de mercado), podremos anular el pedido e informarle antes de cobrar o reembolsar lo pagado.
4. Precios mayoristas / canal distribuidor
El acceso a precios de distribuidor está sujeto a solicitud y aprobación por parte de Global Nails. El descuento se activa únicamente cuando el equipo aprueba la solicitud y se aplica de forma automática al comprar con la cuenta aprobada. Global Nails puede modificar los niveles, porcentajes y umbrales del programa, o revocar el acceso, informándolo previamente.
5. Proceso de compra
El pedido se perfecciona cuando usted finaliza el pago y recibe el correo de confirmación. Ese correo constituye el comprobante de la transacción. La factura electrónica se expide conforme a la normativa de la DIAN.
6. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago autorizados en Colombia (tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y demás medios habilitados en el checkout), y/o mediante pago contra entrega cuando esté disponible para su ciudad. Global Nails no almacena los datos completos de las tarjetas.
7. Envíos
- Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas a todo el territorio nacional.
- Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la transportadora y del destino (generalmente 1 a 5 días hábiles).
- El costo de envío se calcula en el checkout según la ciudad de destino. Aplica envío gratis en compras iguales o superiores a $150.000 COP.
- Usted puede seguir su pedido con el número de guía en globalnails.com.co/rastrear-pedido.
- Si el pedido es devuelto por datos de dirección incorrectos o por ausencia reiterada del destinatario, el nuevo despacho tendrá costo adicional de envío.
8. Derecho de retracto y reversión del pago
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su empaque y condiciones originales. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor. Global Nails reintegrará el dinero en un máximo de treinta (30) días calendario. La reversión del pago procede en los casos del artículo 51 de la misma ley.
No aplica retracto en productos que, por razones de higiene o salud, no pueden devolverse una vez abiertos (por ejemplo, productos de contacto directo con la piel o uñas ya destapados), salvo defecto de fabricación.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o calidad. Ante un defecto, escriba a través de PQRS adjuntando el número de pedido y evidencia (fotos/video). Ver detalle en Cambios, Devoluciones y Garantías.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, textos, fotografías y contenidos del sitio son propiedad de Global Nails o de sus titulares y no pueden usarse sin autorización escrita.
11. Responsabilidad
Global Nails no se hace responsable por el uso indebido de los productos ni por resultados derivados de una aplicación incorrecta. Los productos son de uso profesional; siga siempre las instrucciones del fabricante.
12. Modificaciones
Global Nails puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
13. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante la jurisdicción competente del domicilio de Global Nails, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.
14. Contacto
GLOBAL NAILS S.A.S. — NIT 901.761.921-1
Representante legal: Kiara Ramos Delgado
Domicilio: Antioquia, Colombia
Correo: pedidos@globalnails.com.co · WhatsApp: +57 321 898 5524
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.